Terminos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER – Versión 2019
1) DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
1.1. El servicio incluye: alquiler de vehículos para el no. de días y kilómetros indicados en el contrato, seguro: responsabilidad civil (seguros contra daños causados a terceros), «tarjeta verde» (documento de cobertura de seguro internacional de la UE), robo e incendio (seguros contra la pérdida total o parcial del vehículo debido robo o incendio), seguro de daños accidentales de Kasko (seguro contra daños al vehículo como resultado de choques, colisiones, volcamientos). Las diversas coberturas de seguro pueden estar sujetas a una franquicia que varía de la estación de alquiler. Indicativamente, la franquicia es del 10% del valor comercial del vehículo en caso de robo y de 1500 euros en caso de daños al vehículo por cada incidente / accidente de daños (excluyendo daños dentro del vehículo para los que no hay seguro cobertura y de la cual el cliente es totalmente responsable).
1.2. El servicio no incluye: combustible, llantas pinchadas, daños a llantas y cubos, mantas y utensilios de cocina
2) USO DEL VEHICULO
2.1. El vehículo alquilado se utilizará de tal manera que siempre esté cubierto por el seguro.
2.2. El Cliente se compromete a utilizar el vehículo con la diligencia debida para garantizar la seguridad de las personas a bordo y la integridad de terceros y de las cosas, así como del vehículo alquilado.
2.3. Específicamente, no será posible usar y conducir el vehículo de la siguiente manera:
a) para fines distintos al traslado y alojamiento de personas. Las siguientes actividades no son compatibles con el presente contrato:
1) sub-alquiler del vehículo
2) préstamo del vehículo sin cargo a personas que no están incluidas en la lista de miembros de la tripulación
3) para fines comerciales, en cualquier forma, como el transporte de personas o bienes contra el pago, la venta de bienes, etc.
b) en condiciones de sobrecarga y / o con un número de personas a bordo mayor que el número autorizado en los documentos de registro del vehículo
c) en carreteras no pavimentadas o «fuera de carretera»
d) por personas menores de 21 años (y que hayan tenido su permiso de conducir por menos de dos años) o mayores de 70 años, a menos que el centro Blurent otorgue su autorización expresamente, y / o por personas sin una licencia de conducir válida para los países en el que se conducirá el vehículo.
e) por personas cuyas condiciones no sean adecuadas o no cumplan con las disposiciones de las normas de tránsito del país en el que se utiliza el vehículo (cansancio, embriaguez, invalidez (incluso si es temporal, afectado por el uso de drogas, etc.) )
f) para fines ilegales
g) para remolcar remolques no autorizados por el Centro Blurent
h) para carreras o competiciones
i) a velocidades superiores a las permitidas por las normas de tránsito del país en el que se utiliza el vehículo o por los límites máximos establecidos por el fabricante.
2.4. El uso del vehículo en violación de solo una de las disposiciones establecidas en las cláusulas 2.1, 2.2 y 2.3 conllevará la pérdida de todo el depósito de garantía pagado y la confiscación inmediata del vehículo. Además, el Cliente será responsable de todos los daños causados al vehículo, al Centro Blurent y a terceros. El Cliente asumirá todas las responsabilidades, ya sean civiles, penales o administrativas, que resulten de la violación de esta cláusula. El Cliente reembolsará de inmediato al Centro Blurent cualquier cantidad pagada por adelantado por el Centro por posibles violaciones o se procederá al pago directo de las mismas.
2.5. El Cliente declara que conoce las normas que rigen el seguro de vehículos en Italia, las cláusulas de las normas de tráfico italianas y las normas vigentes en el país en el que se utilizará el vehículo.
2.6. Custodia del vehículo: cuando no viaja, el Cliente se compromete a dejar el vehículo en un estacionamiento vigilado y, en cualquier caso, debidamente cerrado. El Cliente será responsable y, por lo tanto, responsable de todos los posibles daños que de alguna manera se remontan a una custodia negligente del vehículo de acuerdo con las disposiciones especificadas. Cuando dichos daños excedan el monto del depósito de garantía pagado por el Cliente, el Cliente cubrirá los daños en su totalidad, incluso más allá del monto del depósito de garantía.
2.7. Animales: la autorización para el transporte de mascotas será otorgada por el Centro Blurent caso por caso.
2.8. Los vehículos no están equipados para usarse a temperaturas inferiores a -10% ° C.
2.9. No está permitido fumar en los vehículos.
3) SEGURO
3.1. La cobertura del seguro se describe en la cláusula 1.1. El Cliente se compromete a no adoptar una conducta o provocar eventos que puedan hacer que la cobertura del seguro garantizada por las pólizas descritas en el punto 1.1 sea nula o nula. El Cliente declara haber leído y aceptado esta cláusula y los términos y condiciones generales del seguro.
3.2. Las pertenencias personales, la ropa y otras cosas transportadas en la autocaravana no están cubiertas por el seguro. Además, el seguro es nulo en caso de conducir en estado de embriaguez, o bajo el efecto de drogas o si el Cliente ha proporcionado información falsa sobre su identidad, dirección, etc. o ha presentado documentos falsos o inexactos.
3.3. Además, el seguro es válido exclusivamente en los países enumerados en la «tarjeta verde» (documento de cobertura de seguro internacional de la UE) y, por lo tanto, está prohibido viajar con vehículos alquilados en el Centro Blurent en países que no figuran en la «tarjeta verde» ( documento internacional de cobertura de seguro de la UE).
4) RESPONSABILIDAD (PENAL Y CIVIL) DEL CLIENTE – Daños en el vehículo y en el Centro Blurent
El Cliente será directamente responsable de todas las violaciones de las normas de circulación y estacionamiento.
4.2. En caso de robo del vehículo, de todo o parte de su equipo, en caso de incendio o accidente, el Cliente notificará al Centro Blurent dentro de las 24 horas por correo electrónico o fax, en caso de no ser responsable directamente de todos los daños o pérdidas resultantes de su falta de información a la compañía, ya sean daños al vehículo, al Centro Blurent oa terceros.
4.3. En el caso de daños a bienes pertenecientes a terceros, oa terceros mismos, el cliente deberá completar el «formulario de informe de accidente» CID (el formulario de declaración amigable para recopilar los datos relacionados con el accidente) y posiblemente hacer que la otra parte firme Eso también. En todos los demás casos, el Cliente exigirá que las autoridades policiales intervengan y se asegurará de que los informes escritos y las declaraciones de accidentes se completen con todos los datos personales y las direcciones de todas las personas involucradas y de posibles testigos y con los números de matrícula de los vehículos involucrados. El cliente deberá obtener una copia de los documentos antes mencionados de las autoridades policiales y enviar una copia de los mismos al Centro Blurent dentro de las 48 h posteriores al accidente. El Cliente no asumirá ninguna responsabilidad u obligación en nombre o en el lugar y en lugar del Centro Blurent.
4.4. Además, el Cliente será responsable, cuando sea responsable de los daños causados, por el costo diario del vehículo mientras está inmovilizado para reparaciones. Este costo se calculará sobre la base del costo de alquiler por día durante el período en cuestión.
4.5. En caso de daños o robo del vehículo, el Cliente también autoriza al Centro Blurent a retener todo el depósito de garantía. Los daños serán cuantificados y notificados puntualmente al cliente dentro de los 7 días posteriores a la devolución del vehículo. La diferencia entre el monto del depósito de garantía y el monto de los daños o el exceso de seguro correspondiente, menos las deducciones previstas en los términos y condiciones generales, cuando corresponda, se devolverá al cliente dentro de los 30 días posteriores a la fecha del aviso . En caso de robo del vehículo o daños múltiples, el cliente será responsable por el monto total de los excesos correspondientes y será responsable de pagar la diferencia entre el monto total adeudado y el monto ya retenido como depósito de garantía. Las condiciones para este pago serán especificadas por el Centro de Alquiler.
4.6. En caso de violaciones de las normas de tránsito y de conformidad con las cláusulas 6 y 7 a continuación, el Cliente será responsable de todo el daño o la pérdida. Por cada violación. El centro Blurent se reserva el derecho de cargar 30 euros al Cliente para cubrir los gastos administrativos involucrados.
4.7. En caso de reclamos de responsabilidad de terceros que involucren a otro vehículo de la misma compañía, esta cobertura ya no estará activa y la responsabilidad de todo riesgo se aplicará a ambos vehículos. Se aplicarán las franquicias correspondientes, además de otros gastos, y correrán a cargo de la parte culpable.
5) RESPONSABILIDAD DEL CENTRO DE ALQUILER – daños al cliente
5.1. El Centro Blurent no asume ninguna responsabilidad por los posibles daños en los que pueda incurrir la tripulación o los bienes de la tripulación después de entregar el vehículo al Cliente.
5.2. Del mismo modo, el Centro Blurent no será responsable de las deficiencias, averías u otros vicios que no estén indicados en la lista de verificación de las condiciones de recogida y devolución que el Cliente deberá haber completado junto con el jefe del Centro Blurent o uno de sus agentes. .
5.3. Además, el Centro Blurent no será responsable de los posibles problemas que puedan surgir debido a demoras involuntarias, fallas mecánicas o negligencia del equipo de alquiler, ni por la cancelación o demoras del viaje de alquiler debido a enfermedad, calamidades naturales, huelgas, guerras, clima. condiciones, cuarentenas, etc.
5.4. En caso de que el Cliente se vea obligado a suspender el viaje, deberá notificarlo inmediatamente al Centro Blurent, o en cualquier caso hacerlo dentro de las 24 horas, para que el Centro pueda organizar la devolución del vehículo de la manera más adecuada, debitando el correspondiente gastos al cliente.
5.5. Del mismo modo, el Centro Blurent no será responsable de los problemas o retrasos involuntarios o no debidos al Centro Blurent que puedan surgir antes de la entrega del vehículo o en el momento de la entrega.
5.6. El Centro Blurent tampoco será responsable de ningún evento que pueda surgir después de la entrega del vehículo que pueda hacer que el uso del vehículo sea parcial o completamente imposible, como una enfermedad u otro impedimento del Cliente, incluida la imposibilidad de uso el vehículo según lo planeado, debido a accidentes, incluso si fueron causados por terceros y cubiertos por el seguro, calamidades naturales, huelgas, guerras, cuarentenas, robo del vehículo, etc. En estos casos, el Cliente pagará el alquiler completo.
5.7. El Centro Blurent se reserva el derecho de retrasar el comienzo del alquiler para el que se ha realizado el contrato en caso de averías mecánicas u otras demoras o impedimentos debido a actos de Dios. En caso de demoras de más de 48 horas, el Centro Blurent informará de inmediato al Cliente, quien se reservará el derecho de obtener el reembolso del monto total pagado y la rescisión del contrato, sin que el Centro Blurent tenga que reembolsar nada adicional.
5.8. No se realizarán reducciones en el precio de los vehículos devueltos antes de la entrega programada ni de las solicitudes para acortar el período de alquiler una vez que se haya confirmado la reserva.
5.9. Si la autocaravana especificada en la confirmación de la reserva ya no está disponible, el centro Blurent se reserva el derecho de suministrar otro vehículo de la misma categoría o de una categoría superior.
6) CONDICIONES DEL VEHÍCULO
6.1. El Cliente declara haber inspeccionado el vehículo y el equipo estándar a bordo y haber atestiguado su funcionamiento y ausencia de vicios y que el equipo a bordo corresponde a la lista de equipos adjunta.
6.2. El vehículo se devolverá en las mismas condiciones en que se entregó, es decir, con un tanque lleno de gasolina, un nivel completo de aceite y en buenas condiciones higiénicas. Debe estar perfectamente limpio por dentro y por fuera, y los tanques de WC y aguas grises deben vaciarse (las válvulas de descarga deben dejarse abiertas). Si el Cliente no realiza estas tareas, los costos de material y mano de obra correspondientes se deducirán del depósito de garantía. No vaciar las aguas negras conllevará un cargo de 50 euros, mientras que los costos adicionales de limpieza varían de un mínimo de 50 euros a un máximo de 150 euros.
6.3. El Cliente reembolsará al Blurent Center por todos los daños, pérdidas o vicios traídos al vehículo o su equipo que se notificarán a la devolución del vehículo o, si no se notan de inmediato, que se notificarán al Cliente dentro de las 24 horas.
6.4. Cuentakilómetros: en caso de que el cuentakilómetros se rompa, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente al Centro Blurent. En caso de que el Centro Blurent advierta a la devolución del vehículo que el odómetro ha sido alterado, se le cobrará al Cliente el equivalente a 400 km por día por cada día de alquiler.
6.5. Mantenimiento: el Cliente se compromete a realizar el mantenimiento del vehículo que se le alquiló con la diligencia debida de acuerdo con el manual de mantenimiento del fabricante, para proteger las tuberías de agua contra la congelación, para cambiar el aceite del motor, en caso de que el cambio de aceite sea programado durante el período de alquiler (el costo del cambio de aceite será reembolsado en su totalidad por el Centro Blurent tras la presentación de la factura correspondiente) y para realizar todo lo necesario para mantener el vehículo en buen estado de funcionamiento.
7) DESCANSOS MECÁNICOS
7.1. El Centro Blurent reembolsará todos los gastos relacionados con averías mecánicas, no causados por una falta de diligencia por parte del Cliente o por acciones del mismo, a la devolución del vehículo tras la presentación de la factura correspondiente al Centro Blurent. detallando todas las reparaciones realizadas. Cualquier pieza de repuesto que se reemplace se devolverá al Centro Blurent.
7.2. La autorización del Centro Blurent debe solicitarse y obtenerse por escrito para reparaciones que superen los € 150.00.
7.3. En cualquier caso, las reparaciones deberán ser realizadas, siempre que sea posible, por un mecánico autorizado por el fabricante del vehículo.
7.4. El Cliente se compromete a resolver cualquier problema que pueda surgir durante el alquiler, sobre la base, siempre que sea posible, de las sugerencias dadas por el Centro Blurent y los operadores de Road Assistance Company, cuyos números de contacto de emergencia se proporcionarán en el momento de la recogida. del vehículo
8) ENTREGA Y DEVOLUCION
8.1. La recogida y entrega del vehículo se realizará en el Centro Blurent especificado en el contrato o en el lugar especificado en la confirmacion de reserva.
8.2. El período de alquiler puede comenzar y finalizar cualquier día de la semana, dentro de las horas de recogida / entrega indicadas en el comprobante de reserva.
La recogida / devolución fuera del horario acordado o en días no laborables es posible, sujeto a acuerdos previos, con el pago de un recargo.
excepción hecha los domingos y días festivos a menos que se acuerde específicamente.
8.3. En caso de que el vehículo no sea devuelto a la ubicación acordada en el comprobante, los costos de la recogida del vehículo, de su regreso a la ubicación de entrega acordada y de los días adicionales que excedan el período de alquiler acordado se cargarán a la cuenta Cliente según la lista de precios.
9) RETRASOS
9.1 En caso de que el Cliente se demore, por cualquier motivo, en recoger o devolver el vehículo, deberá notificarlo al Centro Blurent por correo electrónico o fax. En caso de que la demora ocurra el día programado para la devolución del vehículo, el Cliente notificará por teléfono al centro Blurent indicado en el comprobante de reserva. El Centro Blurent se reserva el derecho de aplicar un recargo por la recogida o devolución de la Autocaravana no a la hora acordada.
9.2. La duración del período de alquiler no se puede extender a menos que se reciba una confirmación del Centro Blurent. La confirmación debe solicitarse al menos 2 días antes de la fecha límite. Si no se da aviso, el Centro Blurent se reserva el derecho, dos días después de la fecha de entrega programada, de informar la falta de devolución del vehículo a las autoridades policiales.
9.3. En cualquier caso, si no se acuerda, la recogida o devolución demorada del vehículo se cargará al Cliente a un costo cuatro veces superior a la tarifa diaria de alquiler por cada día de retraso o parte del mismo. Los retrasos autorizados se debitarán a la tasa estándar indicada en la lista de precios.
10) CONTROVERSIAS
10.1. En caso de controversias, los tribunales de justicia de la ubicación de la sede legal del Centro Blurent tendrán jurisdicción, a menos que la ley disponga lo contrario.
Gastos IMPORTANTES cubiertos por el cliente: el Cliente será responsable de todos los gastos relacionados con la posible transferencia del vehículo a través de cualquier frontera, a las visas requeridas, autorizaciones para la importación y exportación temporal de todos los bienes que están presentes en el vehículo, incluyendo todo el equipo provisto por el Centro Blurent.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGO
Para hacer una reserva, se requiere un pago inicial equivalente al 30% del total. El saldo se pagará 30 días antes de la fecha de retiro. Si la reserva se realiza menos de 30 días antes de la fecha de recogida, el importe total se pagará en una sola cuota.
El precio indicado se basa en los datos disponibles en el momento de la reserva. Sumas adicionales pueden ser debidas en el momento de la recogida, por ejemplo, para la compra de servicios adicionales solicitados por el cliente después de que se haya realizado la reserva o para la recogida / devolución fuera del horario laboral habitual (100 euros para recoger o dejar los domingos, recoger o dejar después de las horas de trabajo)
CONDICIONES DE CANCELACIÓN
ISi la cancelación se realiza antes de que el centro Blurent acepte la reserva, no se aplicarán sanciones. El Centro de alquiler simplemente devolverá todo el anticipo recibido. Si la cancelación se produce más de 30 días antes de la fecha programada para el inicio del alquiler, se devolverá el 50% del anticipo. Las cancelaciones entre el día 30 y 10 implicarán la pérdida del 50% del costo total del alquiler. Para cancelaciones después del décimo día, pérdida del 80% del costo total del alquiler. Cancelación por parte del Centro de alquiler: si la cancelación se realizará por la estación de alquiler, el cliente tiene derecho a solicitar un reembolso por una suma máxima del doble del pago realizado.
FIANZA
El cliente debe dejar el depósito de garantía antes de la recogida del vehículo siguiendo las instrucciones en el comprobante. La cantidad de dinero se retendrá de la tarjeta de crédito del cliente para garantizar el pago de posibles daños al final del alquiler. En caso de que no se reporten daños, el depósito será devuelto en su totalidad en 14 días. Al firmar la autorización de la tarjeta de crédito, el cliente acepta posibles daños ocurridos en el vehículo durante el alquiler que se debitarán de su tarjeta de crédito.