FAQ - preguntas frecuentes

Seguro y asistencia

Qué tipo de garantías de seguro incluye el alquiler, condiciones y franquicia.


¿Qué debo hacer en caso de accidente o falla del motor?

Antes del inicio, el centro de alquiler de Blurent le proporcionará los números de teléfono para contactar en caso de emergencia: asistencia en viaje disponible las 24 horas, asistencia en la célula y el mecánico proporcionado por el centro de alquiler de Blurent. Según el contrato, es obligatorio enviar al centro de alquiler un aviso inmediato de posibles daños y problemas.


¿Hay una franquicia?

La cobertura de seguro está sujeta a una franquicia. El importe de la franquicia es establecido por el centro de alquiler de Blurent.


¿Se requiere el depósito de garantía?

Antes de la entrega del vehiculo el cliente tiene que pagar un depósito de garantía de 1.500,00 euros con tarjeta de crédito. El importe del deposito de garantia depende del Pais en el que se hace la reserva.


¿Las autocaravanas están cubiertas por un seguro?

Todas las autocaravanas Blucamp están cubiertas por un seguro RCA (Responsabilidad Civil Obligatoria), tarjeta verde (extensión extranjera RCA), kasko, robo e incendio incluidos en el precio del alquiler, sin costo adicional. La cobertura del seguro está sujeta a descubierto / franquicia.


En caso de robo dentro del vehículo, ¿el seguro prevé el reembolso parcial o total de los artículos robados?

No, el seguro no prevé el reembolso porque es responsabilidad del cliente dejar el vehículo cerrado en áreas de estacionamiento asegurado, evitando situaciones riesgosas y peligrosas en áreas pobres y sórdidas.


¿La intervención de asistencia en viaje implica costos adicionales?

Dentro de los límites de la póliza de seguro no hay costos adicionales. En caso de emergencia, es importante ponerse en contacto de inmediato con el número de teléfono gratuito de la asistencia en viaje y seguir las instrucciones porque la decisión autónoma podría no ser reconocida y no pagarse con la asistencia.


¿Las violaciones al código de circulación están cubiertas por el seguro?

No, las infracciones de la ruta no están cubiertas por el seguro y deben atribuirse a quienes alquilaron la autocaravana.


Si tengo que cancelar el alquiler, ¿tengo que pagar un recargo?

En caso de que cancele el alquiler, el contrato de alquiler prevé las siguientes cláusulas de penalización . Cancelación por parte del cliente: si la cancelación se realiza antes de que el Centro Blurent acepte la reserva, no se aplicarán cargos. El Centro de alquiler simplemente devolverá el pago inicial recibido. Si la cancelación ocurre más de 30 días antes de la fecha programada para el comienzo del alquiler, 50% del anticipo será devuelto. Las cancelaciones entre el día 30 y el día 10 preverán la pérdida del 50% del costo total del alquiler. Para cancelaciones después del 10 ° día, pérdida del 80% del costo total del alquiler.


¿En qué países es válida la cobertura del seguro?

Los países en los que la cobertura de seguro es válida son los indicados en la tarjeta verde.


¿Cuáles son los casos en los que no se devuelve el depósito de garantía?

El depósito de garantía se guarda y cobra cada vez que se encuentra un daño al devolver el vehículo. El depósito será devuelto al cliente una vez deducidos los daños estimados y el eventual descubierto / franquicia.