FAQ

Assurance et assistance

Quelles garanties d’assurance sont prévues par la location, conditions et franchises.


Qu’est ce que je dois faire en cas de panne de moteur ou accident?

Avant du départ le centre de location Blurent vous donne les numéros de téléphone à contacter en cas d'urgence: assistance routière 24 heures sur 24, assistance sur la mécanique et sur la cellule par le centre Blurent. Par contrat il est obligatoire de communiquer rapidement au centre de location toute défaillance ou domage.


Est-ce qu’il y a une franchise?

Les couvertures d'assurance sont soumises à franchise. Le montant de la franchise doit être vérifié avec chaque centre de location Blurent.


Est-ce qu’il y a une caution?

A partir d'une semaine avant le départ de la location, le client doit payer une caution de 1.500,00 euro avec carte de credit. Le montant de la caution peut changer selon le Pays dans lequel la location est faite.


Est-ce que les camping cars sont couverts par assurance?

Tous les véhicules Blucamp sont couverts par l'assurance RC (responsabilité civile), carte verte (extension RC pour l'étranger), kasko, vol et incendie compris dans le prix de la location, sans frais supplémentaires. Les couvertures d'assurance sont soumises à découvert/franchise.


En cas de vol à l’intérieur du véhicule, est-ce que l’assurance prévoit un remboursement partiel ou total des objets volés?

No, l'assurance ne prévoit pas le remboursement parce qu'il est devoir de l'utilisateur de laisser le véhicule bien fermé dans des parkings sures et sécurisées tout en evitant situations dangereuses et quartiers malfamés.


Est-ce qu’il ya des frais supplémentaires en cas d’intervention par l’assistance routière?

Dans les limites de la police d'assurance il n'y a pas des frais supplémentaires. En cas d'urgence il est nécessaire de contacter immédiatement le numéro vert de l'assistance routière et suivre les dispositions données parce que les choix indépendents pourraient ne pas être reconnue et remboursées par l'assistance.


Les infractions et amendes du code de la route sont-elles couvertes par assurance?

No, les amendes ne sont pas couvertes par assurance et sont à la charge du client qui loue le camping-car.


Dans le cas où je dois annuler la location, est-ce que je dois payer une pénale?

Dans le cas où le client va annuler la location le contrat prévoit les pénales suivantes: Renonciation de la part du client - Si l'annulation parvient avant que le centre BLURENT confirme la location, aucune pénale sera appliquée et le montant de l'acompte payé sera remboursé. Si l'annulation parvient 30 jours avant la date de départ prévue, 50% du montant de l'acompte sera remboursé. Pour les annulations qui parviennent du 30ème au 10ème jour, perte de 50% du montant total de la location. Pour les annulations qui parviennent après le 10ème jour, perte de 80% du montant totale de la location.


Quels sont les pays dans lesquels la couverture d’assurance est valable?

Les pays dans lesquels la couverture d'assurance est valable sont ceux qui sont indiqués sur la carte verte.


Quand est-ce que la caution n’est pas rendue?

La caution est retenue et encaissée à chaque fois qu'un dommage est relevé lors de la restitution du véhicule. La caution sera rendue après déduction du coût quantifié des dommages et des éventuelles découvert/franchise.